Sunset royal

Nosotros viajamos a Cancún y sunset royal nos envolvió y compramos una membresia eso fue el 5 de marzo luego de leer detenidamente el contrato y sacar las cuentas de cuanto nos tocaba pagar mensualmente nos dimos cuenta que no podíamos pagar eso razón por la cual el 8 de marzo estando aún allá pasamos una carta cancelando el contrato acogiéndonos a la cláusula de los 5 días, y ahora nos están llamando que no es posible cancelarlo que porque en ese viaje ellos nos ofrecieron cambiar del hotel océans spa al sunset royal y que por habernos quedado allá que ahora no podemos cancelar que por qué utilizamos el hotel, nosotros si pasamos la carta dentro del tiempo pero dicen que no que por haber usado el club!!!! Como puedo hacer para cancelarlo y que tomen la carta para cancelación

Acudan ante la Profeco.