Deuda coopel

Hola buen día, les expongo mi caso del cual me gustaría que me asesoraran un poco, tengo ya mas de 5 años con una deuda en coppel  de 5300 que es lo que indica el buro de crédito por una sala y como preste mi crédito me desatendí por que creí que si estaban pagando ya después resulto que solo se dieron como dos bonos y la cuenta fue creciendo y yo no podía pagarla, en junio fui para pedir mi cuenta por que quiero limpiar mi historial pero me dijeron  que debía como 18000 y pedí hacer un convenio de pago y no me lo quisieron dar que por que era una cuenta perdida entonces me dijeron que lo único que podía hacer era liquidar la cuenta que tenia hasta diciembre para pagarla como sea, en abonos o todo completo para que ya no aumentaran los intereses, y ya pasando diciembre se volvían a generar intereses si no pagaba, entonces como si quiero pagar la cuenta di un abono, lo que yo quería era hacer un convenio para pagar menos como lo  hacen los bancos, mínimo liquidar el saldo inicial, entonces mi pregunta es que puedo hacer para liquidar esa deuda sin pagar tantos intereses, o si es posible hacer los convenios de pago sin que aumenten los intereses?

Espero me puedan ayudar para saber que hacer.

gracias.

El gran problema aquí es el tiempo que llevas sin pagar. ¿Como aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?

en la columna que dice comportamiento aparece con una X en color roja como cuenta sin recuperar con atraso de mas de 12 meses, aparecen solo del 2016 al 2018, yo recuerdo que es mas tiempo pero ahi aparecen solo estos años

¿Como aparece el saldo?

el saldo acual que aparece en el buro es de $5299, aparece como saldo actualizado en junio del 2018 que fue cuando fui a pedir el convenio y di un abono como de $500

Eso es lo que debes, ni un peso más. Diles que ya verificaste en tu reporte en el buró y que ya tienes tu saldo real, que sólo pagará eso.