Cobro doble

Tema: Cobro doble Lun Mayo 23, 2016 8:50 am

Buen día. El día de ayer realicé unas compras en una tienda departamental, pasa que el cajero me ofreció una promoción de meses sin interés a lo cual dije que sí. Noté que tardó un poco más de la cuenta en darme a firmar mi voucher. Pero revisando mi estado de cuenta, veo que me cobró dos veces sin decirme nada, una a cargo normal y la otra a los meses sin intereses. ¿Como puedo hacer que el banco no me cobre el cargo normal que se me hizo.? Es una tarjeta de crédito del banco Santander.

Tema: Re: Cobro doble Lun Mayo 23, 2016 8:57 am

Por cierto. Sólo firmé el voucher de meses sin intereses.

Tema: Re: Cobro doble Lun Mayo 23, 2016 9:02 am

Puedes hacer dos cosas, llevar tu estado de cuenta a la tienda y decirle al gerente de esta anormalidad, y tambien meter meter tu queja en el banco donde no reconoces ese acargo, verifica cual de ellos es el del vaucher.

Saludos

Tema: Re: Cobro doble Lun Mayo 23, 2016 9:07 am

Ah porque igual, la terminal bancaria de la tienda es banorte. ¿Habrá algún problema con eso? Sé de una amiga que tuvo un caso similar, hizo una compra pero que según no pasó su tarjeta y a la hora de que le llega su estado de cuenta, fue al banco a reclamar el cargo y según me comentó, los del banco hablaron con el área contable, y al no existir ningún vaucher firmado por ella, le quitaron ése cargo. ¿Podría proceder de igual manera mi caso? Saludos.

Tema: Re: Cobro doble Lun Mayo 23, 2016 9:10 am

SI,

y la idea de quejarte en la tienda es para dejar antecedente que alguien realizo mal el cobro.

Saludos

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Defensa del deudor S.C.

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