Deuda banco icbc

Hola, tengo una deuda con el banco Icbc, tanto de 2 tarjetas de crédito y 1 préstamo, me dieron mil vueltas para empezar a pagarlas, en fin un día me hicieron ir a La Central de dicho banco y hacer la refinanciacion y e
Para empezar a pagar cuotas hasta llegar a pagar la deuda completamente, en la primer cuota fui y deposite el dinero, días más tarde me llaman y me dicen que quite el dinero depositado que ellos me iban a volver a avisar cuando iba a tener que depositarlo nuevamente, jamás me volvieron a llamar, a todo esto yo me acabo de quedar sn trabajo y ahora ellos están mandando mjs intimativos para que pague, que puedo hacer? Ayuda por favor

Hola.

¿Esto en qué país es?