Necesito ayuda con tarjeta BBVA bancomer

Hola, mi tarjeta tenía una línea de crédito de 14 mil pesos, por una mala información se dejo de pagar pensando en que se congelaría en esa cantidad, ahora que tengo la posibilidad de pagarla me
Comunico y me dicen que debo 32 mil pesos que no hay opción a pagos y que el pago mínimo es de 22 mil pesos . Cantidad que no tengo. Mi esposo y yo estamos interesados en comprar casa y me dijeron que mi Buró debe estar limpio. Por favor ayúdenme quiero pagar pero tal vez en pagos fijos o más cómodos :( necesito estar limpia en el
Buró. A dónde puedo acudir? Gracias

Hola.

Por desgracia la mala información y los mitos abundan y terminan afectando a la gente gravemente, como en tu caso.

La única forma en la que podrías obtener el crédito hipotecario que buscas, sería pagando por completo la deuda que presentas actualmente con el banco. No hay otra forma.

No es posible que me den algún descuento? O plazos?

Sí, pero entonces no tendrías la calificación que buscas para el financiamiento de tu casa.