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corazon010984
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MensajeTema: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 12:46 pm

Buen día me gustaría que alguien me apoyara con la siguiente duda, ya tengo más de tres meses que metí una solicitud para liquidar una tarjeta de crédito y la última vez que llame a mi asesor me indico que un no tiene respuesta del despacho, ahora tengo dos semanas queriendo contactarlo y no he podido, le mande mensaje y nada, y mi duda es si el trámite de solicitud de liquidación que realice para mi tarjeta de crédito sigue vigente, o puedo realizar ya un nuevo trámite para ver si puedo liquidar otra de tarjeta o el crédito de nómina.
Ojala pudieran ayudar, gracias!!

Saludos
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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 1:26 pm

Hola.

¿Me puedes facilitar tu número de contrato?

Con gusto reviso y doy aviso para que te podamos resolver a la brevedad está situación.


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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 1:28 pm

si claro mi numero de contrato es Contrato núm.: 8412, ojala me puedas apoyar

saludos
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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 2:36 pm

Listo. Ya levantamos el reporte y en breve un asesor te apoyará con esto para que se resuelva lo antes posible.

Saludos.


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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 3:17 pm

Buenas tardes

Con respecto a su negociación y a la llamada que habíamos tenido anteriormente le comentábamos que esté ofrecimiento no era válido a pesar de tener el membrete de Wal Mart, así mismo la fecha ya había vencido y sólo le condonarían meses atrasados dejando el adeudo vigente.

Si tiene alguna duda o aclaración favor de ponerse en contacto a las oficinas a la ext. 25.

Quedo a sus órdenes.
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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 4:41 pm

Buenas tardes Jhoselyn, nada mas aclarando que mi deuda no es con walmart, si no con Banamex y Banorte, y es la primera vez que yo tengo contacto con usted, mi asesor es otra persona, pero vuelvo a intentar comunicarme con el para ver si me ayuda, o voy a solicitar cambio de asesor. gracias
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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 4:47 pm

Hola.

Parece que hubo un error con el reporte, ahora mismo lo checamos.


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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 5:03 pm

Buen Día.

Como le comente vía telefónica, hubo un error en el sistema, ya aclarados los temas. Vamos a cambiar la negociación de Banamex por la de Banorte, es muy importante nos envíe la información para realizar el procedimiento exitosamente.
Recuerde que cualquier duda o comentario puede comunicarse directamente conmigo a la extensión 26, en un horario de atención de 10:00 a.m. a 18 hrs o bien puede exponerme sus dudas al siguiente correo: negociaciones@dddmx.org


Que tenga un excelente día.
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MensajeTema: Re: INFORMACION SOBRE DEUDA   INFORMACION SOBRE DEUDA Icon_minitimeLun Abr 21, 2014 5:24 pm

muchas gracias por su apoyo a todos, gracias por resolverme mis dudas e indicarme el seguimiento correcto, Muchas gracias al Sr. David Caballero, a la Srta. Neftalí y a mi asesor Iván, y vamos por la siguiente deuda a liquidar.

saludos y la verdad que es una tranquilidad contar con su apoyo. hi 
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