asesoria para convenio de pago con corporativo muñoz

hola buenas tardes ojala pudieran asesorarme para liqudar un prestamo personal de banamex . el prestamo esta a nombre de mi esposo pero por problemas economicos desde hace 6 meses no cubrimos los pagos . la cuenta la tiene ya muñoz y asociados un despacho que nos tiene locos porque marcan desde las 6am asta las 11pm . queremos ya liquidar la deuda porque mandan papeles de VISITAS EXTRAJUDICIALES han tradado de que aceptemos convenios y diciendo q solo con $7000 liquidamos cosa que a mi punto de vista es totalmente falso ya que nunca nos quieren mandar carta convenio y del estado de cuentas en ceros ni hablar .. mi duda es que el dia de hoy atendi una llamada donde el joven me dijo que me estan bonificando $15400 actualmente mi deuda es de 36960 que con la bonificacion mi deuda queda en $21560 pero que tengo que dar un pago inicial de $4000 el cual se restara al total y que puedo seguir liquidando el resto en mensualidades que y puedo decir cuanto es lo que puedo pagar ... como puedo saber si esto es real y al final no van hacerme perder mi tiempo y dinero y me gustaria que me asesoraran para saber que tipo de papeles tengo que exigir para que no me vean la cara y poder hacer un buen trato gracias espero pronta respuesta

Hola.

Primeramente solicita este convenio de pago por escrito. Una vez que lo tengas, lo subes aquí para su revisión.

ok gracias pues mas tarde que mi esposo negocie con ellos lo subo