deuda inexistente ¿extorcion?

Buen dia , necesito saber que debo hacer puesto que he recibido cartas avisando que tengo una deuda con el banco sobre una tarjeta que jamas he adquirido. Ya he acudido al banco y nadie me ha podido resolver nada ya que en sus registros efectivamente no aparece ninguna tarjeta a mi nombre. he llamado al despacho de cobranza que aparece en las cartas y no da mas explicaciones pero exigen que pague.He leído que esto es extorsión y que no debo hace caso, pero en la ultima carta me dice que se hará efectivo un embargo y realmente estoy preocupado y muy molesto. ¿alguien me podría orientar y/o decir a donde debo acudir?¿este "despacho" tiene autoridad para embargarme? de antemano gracias