les espongo un caso con una tarjeta bancomer y el chat que se dio el dia de hoy para que me oriente..
Yessika:
Bienvenido a Soluciones de Crèdito BBVA Bancomer; en que podemos ayudarle?
MARCO:
para liquidar una tarjeta que beneficios se tienen
Yessika:
¡Buenas Tardes! Sería tan amable de indicarme el número de su tarjeta, Por favor.
MARCO:
xxxxxxxxx
Yessika:
gracias.
Yessika:
me puede indicar nombre completo, direccion, teleono y rfc
MARCO:
creo que con el numero sale esta informacion
Yessika:
garcias
Yessika:
Sr. Ruiz Le informo que su adeudo es de
$ 14,833.70 y se le solicita un pago mínimo de
$ 6,182.81 y su pago para no generar intereses es de$ 14,833.70 Sus meses de impago son 10
Yessika:
uyn minuto para validar la oferta
MARCO:
entonces el beneficio es ninguno... me llego una oferta por parte de ustedes del 85% de la deuda
Yessika:
La alternativa de pago que actualmente podemos ofertarle es una Quita, la cual consiste en aplicar un 85% de descuento sobre el saldo total de su adeudo. Con la finalidad de que liquide su adeudo.
Yessika:
Es importante informarle que él 85 % que se condona se estará reportando en buró de crédito, así como también debo comentarle que usted pierde la TDC.
Yessika:
Se le oferta un 85 % sobre el saldo total de su TDC , por lo que deberá cubrir un pago por la cantidad de $ 2300 , antes del día 03/06/2011
MARCO:
entonces se continua en buro de credito
Yessika:
así es sr. Ruiz
Yessika:
Me puede confirmar si acepta el plan, ¿contaríamos con su pago para dar de alta este beneficio?
MARCO:
aun pagando la cantidad de 2300 pesos se estara en buro de credito
Yessika:
Sr. Ruiz Le informo que su adeudo es de
$ 14,833.70, y usted unicamente pagaria 2300. para ya no estar en buró tendria que pagar el total
MARCO:
ningun beneficio
Yessika:
seria cuestion de que validara la oferta..
Yessika:
Le informo que la alternativa queda disponible en este momento y hasta el día 02/06/2011, y puede ponerse en contacto con nosotros en caso de requerirla.
Yessika:
Solo le comento que posterior a la fecha mencionada, esta puede variar en base a las facturaciones y el aumento de su saldo. Por lo que le sugiero que antes se ponga en contacto con nosotros para validar si esta siguiera vigente o en su defecto poder ofertarle una nueva en base a las características de su Crédito
MARCO:
no es de validar porque asi me quedaria en buro el caso de la oferta es pagar y tener la opcion de no estar en buro
Yessika:
por el tiempo de impagos que refleja esta tarjeta es la unica opcion de pago que le podemos ofrecer sr. Ruiz
Yessika:
aun pagando el total del adeudo usted queda con una mala calificacion ante buró de credito por los meses de impago
Yessika:
Me puede confirmar si acepta el plan, ¿cuándo contaríamos con su pago para dar de alta este beneficio?
que me recomiendan como ven segun es una oferta pero te dejan en el buro de credito...