ayudenm plis estoy muy confundida

hola soy laura tengo 32 años mi problema es sobre una factura de un auto la semana pasada estuve recibiendo llamadas a todos los lugares imaginables por una tal laura montecinos empleada de monetizacion de activos s de rl de c. para hacerme el cobro sobre la factura llegamos a un acuerdo y pague la cantidad de 21 mil pesos a y aparte 280 pesos para la mensajeria por mandarme la factura a mi casa esto fue el vierns 27nov 09 ese dia en la tarde ya no la localize al parecer ya habia salido me enoje demaciado pero pense k hoy lunes me daria una respuesta hoy marko y me dicen k entra a las 2 de la tarde vuueeelvvvooo a markar y me dicen k ya salio ella me dijo k yo podria acudir a la ciudad de mexico por mi factura pero no se que hacer ya pague la paketeria no me contesta y por favor denme un consejo o si saben sobre esa empresa la deuda era con hsbc y se la pasaron a ellos

No conozco a la empresa pero es lo mismo postea tu convenio y con gusto te ayudo, debes de tener todo lo que te prometió por escrito, de lo contrario no te voy a poder ayudar.