Préstamo en moneyman

Buenos días, tengo una deuda con moneyman hace un poco más de 3 años solo que había pagado la mitad de mi deuda y solo estaban 1250 pero el caso fue que me robaron mi celular junto con mis datos de la aplicación y ya no tengo acceso a ello ya que no recuerdo ni mi usuario ni el número de teléfono que registré en ese mismo momento no pude pagar mi deuda ya que yo sufrí un accidente y quedé incapacitada de por vida y no trabajo y solicité a moneyman ayuda para recuperar mi cuenta y saber cuánto debo y ver de qué manera poder liquidar mi deuda pero ellos solo me dijeron que pasaron mi deuda a un despacho de cobranza pero llamo y llamo y nadie me atiende y no quisiera que mi deuda se hiciera más grande y poder llegar a un acuerdo pronto solo que no me ayudan en nada moneyman

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en Buró de Crédito?