Amex cambio de razon social

Buen dia,

Tenía una deuda con una tarjeta Amex en el 2020. Para Octubre del 2021, Amex cambio de razon social de American Express Bank a American Express Company.
Para el 2023, me puse en contacto con American Express para liquidar el total de lo que se debía y me comentaron que mi deuda estaba con SERTEC.

Pagué el total de la deuda, mi límite de crédito eran $18 mil y termine pagando $45,000 con intereses directamente a la tarjeta de American Express.

SERTEC me proporciono una carta de no adeudo, y American Express me proporciono un estado de cuenta con la tarjeta en 0.

Al revisar la actualización de mi buró de crédito, el crédito con la razón social American Express Bank nunca se modifico, sigue apareciendo en mora. Sin embargo, abrieron otro registro con la misma númeración de tarjeta de crédito bajo la razón social American Express Company, y ese aparece como cuenta al corriente.

American express se niega a modificar/cambiar el registro que sigue apareciendo con saldo vencido, por ende, ante cualquier banco o sociedad financiera, sigo siendo moroso.

Ya intenté metiendo queja ante buró de crédito, CONDUSEF, PROFECO, incluso ante el corporativo de American Express, todas han salido improcedentes.

Algo que me pueda sugerir? Es viable proceder legalmente? No quiero que quiten la tache del buró de crédito, solo que modifiquen que la cuenta ya no presenta saldo vencido.

¿Con qué clave aparece reportada la deuda en la sección de MOP?

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En la seccion de creditos bancarios:
AMEXCO BANK MOP-96 CUENTA CON ATRASO DE MÁS DE 12 MESES

En la seccion de creditos no bancarios, con la misma numeración de tarjeta:
AMEX MOP-01 CUENTA AL CORRIENTE

Aparentemente AMEX realizó la venta de tu cuenta a una empresa de ellos mismos. ¿Cuánto dice ahí qué debes actualmente?

De ser posible sube una captura de pantalla de tu reporte.

El tema es que AMEX como cambio de razon social, me dijo que no estan obligados a cambiar la antigua razon social, que para el tiempo que cambiaron de razon social la tarjeta tenia un adeudo, se cierra con ese adeudo y no se modifica por temas historicos.

Si voy yo a cualquier banco, todos me dicen que tengo una tarjeta en mora que adeuda $16,732 MXN. Pero la cuenta se liquidó con $45,984 y se actualizo solo la cuenta de Creditos no bancarios.

Adjunto captura:

Es correcto, el problema es la venta que se hicieron ellos mismos. Lo dice claramente con la clave CV CUENTA VENCIDA VENDIDA. Lo peor es que es evidente que AMEX no está dispuesto a darte una solución.

Puedo demandar en este caso? Tengo recursos para proceder legalmente, no estoy dispuesto a esperar al 2027.

Puedes, es tu derecho, pero difícilmente ganarías, pues lo que ellos hacen es legal. Infortunadamente al haber una mora tan prolongada, sin una correcta conciliación, ellos optaron por generar esa "venta" para afectar tu historial como una especie de castigo.

No crees que exista algo más que hacer?

Al parecer hay más gente con esta misma situación, he visto en foros y en reddit.

Porque la deuda fue vendida a SERTEC, y al momento de pago, SERTEC si reporto en efecto la cuenta actualizada pero bajo la nueva razon social, será que SERTEC tenga la capacidad y/o derecho/obligacion de reportar el pago de la deuda con la primer razon social?

SERTEC no compra cartera vencida. Es solo un despacho de cobranza.

Entonces no hay nada mas que hacer, solo esperar?

Por desgracia, no.

Por cierto, SERTEC si compra cartera vencida. Esta registrada como adquirientes.

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