Liquidar deuda en Lendon

Buenas tardes, tengo una deuda con Lendon, del cual fue un préstamo de $3000, el cual se pagaban extensiones, después de un tiempo ya ni pude con dichas extenciones, y mi deuda se fue casi al triple.
Para no hacerla en larga, hace como 3 días me están llegando correos de parte de ellos que puedo liquidarles con sólo lo que me prestaron, sólo que les pido una carta convenio y me mencionan que ellos no mandan manda de eso, que realice el pago a mi cuenta de Lendon que viene en mi app y que mandé mi comprobante a un número que ellos me mandan, del cuál no he accedido a hacerlo debido a que esto me genera mucha desconfianza de que me estafen o que después me salgan con una sorpresa después de un tiempo.
Ayuda por favor.
Gracias.

Entonces no pagues nada, pues ellos son una institución financiera como todas y están obligados a darte ese convenio por escrito. En este caso, sencillamente tratan de engañarte para sacarte ese pago y que reconozcas legalmente el monto total adeudado actual.

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El día de hoy me vuelven a contactar y al parecer se niegan a mandar la carta convenio, ellos quieren el pago y ya, les vale mangos, que van a descontar los intereses ya pagando la deuda y se enviara la carta, que no se me está obligando a aceptar el fabuloso descuento que ellos me están dando.
¿Puedo poner mi queja ante CONDUSEF ya que no están accediendo a querer mandar dicha carta?

Claro. Mete tu reclamo.