Deuda tarjeta oro banco azteca

Buenas tatdes. Tengo suna deuda con banco azteca con labtarjeta de credito oro, tuve una perdida familiar inesparada la cual añ no tener el dinero dispuse de efectivo la cuanta era de $54,000, desafortunadamente no ña he podido liquidar  sin embargo he estado dando mis oagos minimos de poco mas de $4 mil pesos en 3 ocasiones he depositado hasta 6 mil pero la cuenta no ha bajado nada y se me hacenun abuso,  y al ckntrario este mes me estan cobrando mil pesos mas de lo que regularmente  pago y no se ni por que. Que puedo hacer oara congelar la cuenta y poderla pagar no quiero quedar a deber pero ya no puedo estar oagando esas cantidades.

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