Deuda con TELCEL

Hola,

Hace 6 años contraté un plan con Telcel y durante 2 años estuve pagando sin atrasos, hasta que me llegó una factura con montos exagerados y reclamé con CAT pero no hicieron nada, por lo tanto dejé de pagar durante 6 meses. Tiempo después me contactó el despacho de cobranza y se llegó a un convenio, terminé de pagar y todo bien. Pero nunca cerraron mi caso en buró de crédito y sigue apareciendo con atrasos. Ya pasaron casi 3 años y no me han marcado ni del despacho, ni de Telcel. Por lo tanto no sé que hacer en este caso de que me sigue reportando con saldo negativo en buró de crédito. Eran 3 líneas a mi nombre y cuando liquidé con el despacho me mencionaron que ya no debía nada, que la cuenta había quedado saldada. Pero en mi buró de crédito me aparecen las 3 líneas con atrasos.

Espero alguien pueda orientarme en que puedo hacer para salir de esta situación. Gracias.