EL DIA DE HOY CHEQUE MI BURO DE CREDITO Y ME APARECIO AL IGUAL UNA SUPUESTA DEUDA DE LIBERA BENEFICIO, REVISE A QUIEN PERTENECIA ESTA RAZON SOCIAL Y QUE ES DE UNA DEUDA DE TELCEL, HACE 7 AÑOS UNA SEÑORITA DE TELCEL ME HIZO UN FRAUDE CON UN PLAN QUE SOLICITE, ME AUTORIZARON EL CREDITO DEL PLAN, ACUDI A LA SEMANA A RECOJER MI CELULAR EN LA SUCURSAL DONDE LO SOLICITE Y QUE LA SEÑORITA YA NO LABORABA AHI Y APARTE DE ESO SE ROBO MI EQUIPO Y  ESTUVO UTILIZANDO LA LINEA, EN ESE MOMENTO REPORTE EN LAS OFICINAS DE TELCEL LA LINEA Y ME DECIAN QUE TENIA UN ADEUDO DE APROX 15 MIL PESOS, TUVE QUE PAGARLO EN EL 2017 YA QUE CONDUSEF NO RESOLVIO NADA Y PURAS LARGAS DE ESPERAR Y ESPERAR, Y HOY QUE CHECO MI BURO ME APARECE ESO DE LIBERA BENEFICIO CON UNA DEUDA SUPUESTAMENTE EN EL 2017 POR 19,133, CUANDO YO YA HABIA PAGADO ESO, AL IGUAL EN MI BURO DE CREDITO ANTERIOR, TELCEL YA APARECE COMO CUENTA PAGADA SIN CAUSAR QUEBRANTO, Y AHORA ME SALEN CON EL CHISTESITO QUE DISQUE SE DEBE ESO.

Debiste presentar una reclamación ante la Profeco. En este caso, ¿tienes algún comprobante de que liquidaste la deuda?

Me pasó exactamente lo mismo, tenía una deuda del 2010 y se liquidó en 2016 y revisé el reporte especial y en 2018 ya tenia la deuda ahora con Libera Beneficio a lo cual hice mi reclamación pero no la quieren aceptar, que se puede hacer en este caso?

¿Tienes forma de comprobar que pagaste la deuda?

@Asesor Roberto Ponce escribió:

¿Tienes forma de comprobar que pagaste la deuda?

claro, tengo una carta de terminación que la empresa de cobranza me dio al terminar mi deuda, pero cuando subí mi reclamación al buro de crédito, libera beneficios mencionó que rechazaba esa carta, y después de eso subieron mi cantidad de deuda de 1931 a 6900.

lo cual cuando yo estuve en contacto con la empresa de libera beneficios y cuando envíe la evidencia dejaron de responderme, por lo que llevo con este problema alrededor de 8 meses sin que me quieran quitar del buro y sobretodo con una deuda aumentada al triple.

Es que la carta finiquito no debió de haberla expedido el despacho de cobranza, sino Telcel directamente. Básicamente, te engañaron con un convenio falso aquella vez, y la deuda siguió su vida legal hasta el día de hoy.