Crédito de nómina banorte

Buenas noches:

Hace mas de un año, mi esposo solicitó un crédito de nómina banorte, el cual durante un año lo pago sin problema. pero en enero tuvo problemas laborales y por un tiempo no trabajó, ahora que está trabajando, le pagan nuevamente en este banco. Aún así no le han hecho descuentos en su nómina.
Al día de hoy el atraso es de 23,000 pesos aproximadamente, de 4 meses aprox. Le han ofrecido liquidar con 14,000 pero aun no logramos juntar esa cantidad. Pensabamos esperar a juntar la cantidad o bien, que nos descontaran más, lo que pasara primero.
Sin embargo, el día de hoy en la banca móvil ya no le aparece el adeudo, es decir, ya no aparecen los -23,000, y aparece 0.00 y eso nos preocupa. nuestra duda es, ¿hay la posibilidad de que hayan vendido la deuda? ¿O será alguna manera de presionarnos? ¿o por que esa acción del banco?Ojalá pudieran apoyarnos, pues como menciono, aun no juntamos la cantidad de 14,000. De antemano muchas gracias

Esto se podría deber a tres cosas:

a) la mas segura: que estén en proceso de venta con tu cuenta

b) que ya hayan dado inicio a una demanda mercantil

c) que esté en proceso de deducción fiscal (muy poco probable)