Quebranto de cuenta con Liverpool

Mi tarjeta tenía 0 pesos de saldo deudor; cargaron anualidad y lo advertí dos meses despúes. La pagué junto con pago de intereses, acordando la condonación de moratorios; sin embargo no lo hicieron y ahora me exigen liquidar un saldo deudor de casi $3,000 pesos creado por esos moratorios imputados por 5 meses. La advertencia hoy es liquidar para cancelar la cuenta y evitar quebranto de cuenta.
Me parece mal manejo. Qué opciones tengo de defensa? no veo correcto llegar con el juridico y con afectación a buró de crédito por esta razón.

¿El convenio de la condonación de los intereses moratorios te lo dieron por escrito? Porque si no, solo te engañaron para sacarte ese pago y tendrías que pagar el saldo pendiente total para acabar con el problema.