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 Maña de AT&T?

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Megadeudor
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MensajeTema: Maña de AT&T?   Lun Sep 25, 2017 11:29 am

Hola. Tengo un plan de plazo forzoso a dos años con la compañía de servicio celular citada en el título. Cuando se hizo el contrato se acordó pagar una cantidad mensual de 200 pesos cada mes. Sin embargo, ahora me llegan facturas de 15, 5 y la última por 6 pesos. No se que hacer, podría ser una deuda a futuro, pues temo que me digan: "acordamos 200 pesos mensuales y fallaste" sin embargo ellos han mandado esas facturas, yo nunca decidí que los pagos disminuyeran...en la factura viene un desglose que dice "R6 bonificación cuota mensual AT&t con todo" y con ese concepto llegó a las ridículas cantidades antes mencionadas. la pregunta es ¿pueden ellos decir que les debo la diferencia aún cuando tengo las facturas? Yo no me estoy pasando de vivo, creo, más bien ellos se están equivocando, y supongo que tienen quien supervise esto...
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Maña de AT&T?   Mar Sep 26, 2017 3:03 am

Habría que checar detalles, pero puedes acudir a la Profeco y presentar una reclamación.


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Megadeudor
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MensajeTema: Re: Maña de AT&T?   Dom Oct 15, 2017 6:05 pm

Es decir, supongamos que de repente ellos quieren cobrar el total. Para mi, en ese momento acudiría a profeco, porque además, ellos me mandan la factura correspondiente con la leyenda: "el monto de exención correspondiente a los servicios de internet es al que se refiere el artículo 8, fracción 4,inciso d , segundo párrafo de la ley del IEPS en vigor" entonces surge la uda de sé ese sera el motivo para que mis facturas lleguen tan bajas...
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Maña de AT&T?   Lun Oct 16, 2017 2:28 am

Dependiendo de ciertos detalles que desconocemos, podría ser que realmente esos montos sean los que has consumido por sus servicios, en cuyo caso todo estaría bien o que sude trate de un error de la compañía. Lo ideal es que les llames y directamente a ellos les preguntes el "porque" de esta situación.


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