Doble cobranza

Buenas tardes, en el mes de septiembre del 2014, convine por escrito con un despacho, para la liquidación de una deuda con el banco BBVA Bancomer. Me solicitaron dos pagos que cumplí puntualmente, enviando en su momento los recibos correspondientes. Esperé el tiempo que me indicaron para recibir mi carta de finiquito, sin embargo la misma no llegó pasado el tiempo que me indicaron. Acudí a la institución bancaria en donde me indicaron que el despacho era el encargado de tramitarla. Volví a comunicarme con ellos y me dijeron que de nueva cuenta enviara los documentos. Cosa de que de nuevo realicé, indicándome que ya mi problema estaba resuelto, pero no me llegó mi finiquito. Ahora, en este mes de enero de 2017, me llama otro despacho y me cobra la deuda. Es esto posible, tengo que acudir a la condusef? o cuál es la recomendación. Gracias por la atención.

Lo primero es obtener tu historial del buro de credito para saber como aparece la deuda.

Despues contacta al banco por medio de correo electronico indicando lo sucedido, anexando toda la evidencia. Y deja que ellos te contesten.

Si es una negativa entonces si deben de acudir a la condusef.

Siempre se les ha indicado que toda negociacion, incluyendo la recepcion de la carta convenio, se debe de hacer por medio del correo electronico para dejar evidencia que les pueda servir en estos casos

Saludos