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 Hoteling.com se decalra en bancarota y cancela mi reservación pero no me devuelve el dinero

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galvarado89
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MensajeTema: Hoteling.com se decalra en bancarota y cancela mi reservación pero no me devuelve el dinero   Miér Jul 27, 2016 10:28 pm

Hola, reserve através de hoteling.com un hospedaje para Agosto, esto lo hice en Junio y me cobraron 19,000 pesos MXN. Hoy me llega un correo donde dicen que mi estadía está cancelada y pida mi reembolso al banco. QUiero saber si existen antecedentes de estos casos, pues yo si autorice el cargo en el portal en linea. Mi duda es si mi banco me va a respaldar o que acción debería de tomar? El banco está obligado a respaldarme ante una situación similar? En resumen pagué por un servicio que no he recibido ni voy a recbir. El sitio está dado de alta como una empresa española. Entrando a hoteling.com pueden ver su anuncio.

De antemano gracias por la asesoria
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Hoteling.com se decalra en bancarota y cancela mi reservación pero no me devuelve el dinero   Jue Jul 28, 2016 1:23 am

Es complicado, habría que esperar a ver la acción que tomará el banco.


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galvarado
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MensajeTema: Re: Hoteling.com se decalra en bancarota y cancela mi reservación pero no me devuelve el dinero   Jue Jul 28, 2016 8:31 am

OK, conoces casos similares? Trato de buscar antecedentes, existen formalmente los reclamos por servicios no brindados? Lamento que al estar en México voy a perder mi reclamación, en otros países HSBC si se ha hecho responsable así como Otros bancos extranjeros. No se si formalmente estoy protegido con una tarjeta platinum banamex. No hay información y somos 100,000 afectados en todo el mundo, cada vez más en México
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Hoteling.com se decalra en bancarota y cancela mi reservación pero no me devuelve el dinero   Vie Jul 29, 2016 4:16 am

Por desgracia como comentas: esto es México. No hay mucho que hacer, salvo esperar.


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eloylinus
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MensajeTema: Problema con reembolos hoteling.com   Vie Jul 29, 2016 4:28 pm

Hola, tengo el mismo problema. Reservé, recibí confirmación pero nunca la cancelación. acudía al lugar a vacacionar y al llegar el hotel me informaron. LA verdad que hice un gran coraje, luego busqué un hotel y tuve que gastar dinero adicional.

Envié un correo a customerservices-arroba-hoteling.com pero no me han contestado, luego envié otro a  lowcosttravelswiss-arroba-smith.williamson.co.uk y pues igual.

No se que vaya a pasar, no se a quien reclamarle, fueron 7,000 pesos Mexicanos.

Ojalá pudieramos resolver, mi correo es eloylinus-arroba-xxxxxx.com


Saludos
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