Se tenia una deuda con ellos por 3.388.03 pesos, la cual se liquido en el mes de julio y se dejo saldo a favor por 227 pesos, dado que la persona que me atendio en la tienda CyA me comento que tenia que dejar 200 pesos por pago tardio, se dejo el saldo a favor, durante casi 3 meses, no se me envion ninguna copia de estado de cuenta a mi correo electronico ni uno fisico a mi casa.
Despues de estos tres meses llamo para poder liquidar mi tarjeta antes de que se cobrara nuevamente la anualidad y cual es mi sorpresa cuando me dicen que les debo 1583.11 pesos y que no puedo cancelar hasta que liquide, desde ese momento empezaron a marcar a mi referencia amenazandolo, diciendo que si no paga, lo iban a demandar, cosa que nunca autorice en un principio, ellos tomaron sin mi consentimiento el numero de un de mis referencias como el mio.
A ese momento para que dejaran de marcar a mi referencia, decidi establecer un conveniop de pago debido a que no contaba con el dinero suficiente para pagar, esto fue 9/nov del 2015, fui a la tienda ubicada en plaza mayor de leon, y en atencion a clientes me comentaron que me podian hacer un convenio si pagaba por lo menos la mitad y la otra mitad antes del 3 de Dic, le pregunte por una carta convenio, pero la chica me comento que era mas que suficiente con que hiciera el pago y con eso el sistema reconoceria el convenio. Acepte, el dia de ayer, finalmente pude conseguir el dinero restante 800 pesos mas, le comento a la misma persona que quiero liquidar y cancelar mi tarjeta, ellos me comentan que si quiero cancelar tengo que pagar 1800 pesos, a lo cual reclame con el convenio que habiamops realizado, la persona no pudo encontrar dicho convenio en el sistema, y me comento que tenia que hacer el pago completo de esos 1800 para poder cancelar, a lo cual, me mestro que dicho convenio nunca existio, solo abone 800 pesos a mi deuda, me volvieron a cobrar gastos de cobranza, intereses e iva sobre el monto, mas la anualidad, dando un total de 1875$ pesos.
Todo esto inicio por un remanente que no sabia que tenia de 148 pesos.
Todos los documentos y estados de cuenta se enmcuentran disponibles para revision.
por favor ayudenme con este problema, de 148 pesos en 4 meses me quieren hacer pagar mas de 2500 pesos.
archivos
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Perdon por no subirlos aqui es que no me dejaba
agradezco mucho su ayuda