Deuda con Sicrea, asesores muy groseros

Buenos días, mi caso es este:

Hace dos años sacamos una Urban, se pagaba bien, hasta que dejaron de pagarnos por parte del trabajo y de un año para acá nos hemos atrasado en los pagos, y ellos cortan la corriente desde la agencia y ya no se puede usar, nos hemos atrasado por cuestión de dos o tres meses, pero finalmente pagamos todo el atraso, actualmente tenemos 4 meses de atraso, e hicimos un convenio que no pudimos cumplir completamente, el día de hoy hablo un asesor muy grosero amenazando a mi papa, nos dijo que debido a la negativa de pago nos va a mandar el proceso a un juicio mercantil, la casa de mis papas esta de por medio, nos dijeron que van a subastarla, y yo no se que hacer, ayer yo hable con otra asesora y muy amablemente me acepto el convenio para  el día viernes  por la mitad de la deuda y al final del mes la otra parte, pero el asesor de hoy nos dijo que no era valido y llamo cobarde a mi papa por haberle colgado, pero es que su actitud es muy grosera, cuando yo hable con el lo grabe para saber si puedo demandar o no se.
Estoy asustada, no se que hacer, es verdad que los convenios que hagamos no valen?? o ya procede una demanda??

Gracias de antemano

Hola Quetza,

¿Cuál es el monto total de la deuda actual?

Actualmente se deben 325,773 esa es mi deuda total, y mi atraso es de 45,947.32. Son 4 meses de atraso.

¿Cuál es el valor actual de la camioneta?