como llegar a in buen arreglo con banco azteca

Mi prima debe 13 semanas de 200 en Banco Azteca no tiene aval y el cobrador a la cuarta semana de la deuda la amenazo con. Embargarla con aparatos para liquidar la deuda ella le dijo, pues que nada esta a su nombre el cobrador le dijo que la iba a mandar a demanda juridica muy molesto y que ahi le iban a cobrar 30,000 o mas lo que quisieran por ejemplo si su deuda era de 10,000 le iban a cobra el triple y que ni fuera al banco porque la cuenta ya estaba para cobrar el total, paso otra semana y volvio a ir y le.dijo.que le.diera 5 pagos de 600 pata ponerla al corriente pero que tenia que firmar un contrato nuevo ella se nego y le dijo el cobrador que esperara lo que se venia ahora le marcan con una grabacion que pague pero puea no tiene ella.queria llegar a un arreglo pero se lo nego qie puede hacer?

Hola.

¿Sabe tu prima cuanto debe realmente en estos momentos? (El cobrador no puede hacerle nada, solo intenta asustarla, el acreedor sí podría demandar, por eso necesitamos saber cuanto debe)