Porque sigo en buró de crédito

Bueno días
La asesoría que necesito es la siguiente me otorgaron una tarjeta de crédito en el 2004 por la cantidad de $8000.00 y yo nunca la ocupe sufrí un secuestro exprés y terminé en el hospital porque la tarjeta nunca la active he hicieron compras en varias partes de México y Veracruz el tema es que como yo estaba hospitalizada no hice el reporte de robo por obvias razones pero después fui al banco y no me dieron una razón aceptable y yo no Hiba a pagar algo que yo no gaste y ahora ya pasaron varios años y veo que estoy en buró de crédito y no con el banco Banamex si no con una empresa llamada zendere timl BMX y yo no le debo a nadie actualmente tengo varios años con tarjeta de nómina  Santander porque no me gustan las tarjetas de crédito como le puedo hacer de antemano muchas gracias y quedó pendiente de su respuesta

Infortunadamente, la única solución efectiva, sería negociar y liquidar esa deuda, pues podrías tener incluso un problema legal, eventualmente. ¿Por cuánto te reportan actualmente?