Pago de quita y no se disminuyó la cuenta

Buen día

De favor si me pudieran orientar, en el 2011 caí en mora con banco Famsa (México) e hice una quita, quedó un salgo de $6000. ahora que pretendo pagar para arreglar mis cuentas, me dicen que la cartera se vendió a Famsa (tienda de muebles) y que en el momento que yo hice la quita lo pagué a FAmsa no al banco. La cuenta del banco tiene el mismo adeudo. Me hicieron creer que habia pagado al crédito y no fue así, crearon uno nuevo y solo le anexaron una letra al número. ellos me dicen que ya no puedo pagar, hasta que pasen 6 años. Me pude dar cuenta que crearon otro crédito donde pagué en el 2011 y el importe de la quita también me aparece en el buró. Yo pretendo pagar pero ellos me piden que pague el importe de la quita y aparte el adeudo original.
ya hablé con todos y nadie sabe nada solo me dicen que ya no puedo pagar. y que lo deje así por seis años

gracias, saludos

¿El convenio fue por escrito?

me enviaron una carta misma que ellos se quedaron, cuando hice el pago en las ventanillas lo hice con la misma tarjeta del credito original pero ellos internamente lo mandaron para otro credito

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

¿El convenio fue por escrito?

¿Entonces no tienes nada más que tu palabra sobre ese acuerdo? Pues entonces tendrás que pagar de nuevo...