Hipotecaria Credito y Casa

Hola espero puedan orientarme con este problema con Hipotecaria Credito y Casa,

Hace 8 años mi padre adquirió un crédito, desafortunadamente el falleció y se inicio un tramite para liquidar el adeudo por medio de la aseguradora de la hipotecaria, se entrego documentación y nos pidieron se siguiera pagando el crédito mientras salía el tramite para no incurrir en una falta o adeudo, se pago casi por 2 años mas, nos avisaron por via telefónica que ya estaban esperando la liberación del adeudo y que en un par de meses nos llegaría la notificación, pasado el tiempo sin recibir nada acudimos nuevamente ala hipotecaria y nos informaron que la persona a cargo del departamento ya no trabajaba ahi y que no sabían nada, iniciaron una investigación y así se fue pasando el tiempo nos avisaron que ya solo esperaban notificación para liberarlo, años mas tarde la hipotecaria desapareció y no hubo nadie quien nos diera razón, después averiguamos que la había adquirido ABC Capital, y ahora esta en una compañía de recuperación de cartera el crédito, nos pusimos en contacto con ellos y nos piden iniciemos un nuevo tramite con ellos para ver si lo pueden liberar el problema es que ya pasaron casi nueve años y dicen que venció el plazo que tenemos para hacer el reclamo (5 años), la única manera de ayudarnos según ellos es que se presente documentación nuevamente pero nos piden algún comprobante de que el tramite inicial se hizo en tiempo, la hipotecaria no nos entrego ningún comprobante de la documentación entregada o recibo, que podemos hacer en este caso?

Buen día.

¿Por que razón siguieron pagando un crédito que le pertenecía a otra persona, en este caso tu papa?
Las deudas son personales e intransferibles, si alguno de ustedes era un deudor solidario o aval, entonces es lógico que siguieran con el pago, pero si no es el caso, entonces creo que ahí se cometió el primer error.

Si ustedes tiene comprobantes de pago desde que su papa lo hacia y comprobantes de pago de cuando ustedes lo hacían, si tienen el contrato firmado su papa, entonces acudan a la CONDUCEF, ahí les podrán exponer este caso y ellos iniciaran una investigación, ya que ellos son la autoridad correspondiente para estos casos.


Seguimos a sus ordenes.

Hola muchas gracias, si tenemos comprobantes de mi papa y algunos que hicimos nosotros con cheque o depósitos a mi nombre, así mismo las escrituras con el contrato de la hipotecaria, este crédito me parece que se realizo por medio de Fovisste esto tiene alguna repercusión?.

Buen día.

No, acudan a la CONDUCEF, a ver que pueden solucionar.