Primer Deuda pagada y otra duda

Buen día!
QUiero comentarles que ayer por fin me llegó mi primer estado de cuenta con Banamex en Ceros!! después de apoyarme con DDD para corroborar que fuera válido el convenio y hacer el pago (aparte soy socia)... por fin, tengo mi primer deuda liquidada!   

Mi otra duda es: con Banamex tengo otra deuda y del mismo despacho de cobranza me han estado haciendo un ofrecimiento de descuento. Se comunican constantemente. Ya metí mi solicitud de negociación con Ddd pero la Lic que atiende mi caso dice que está tratando con otro despacho de cobranza, que no es el que lleva mi caso, de que "jale" la deuda para tener una buena negoiación y que porque el despacho en el que lleva mi caso que es ARRGON no le contestan, lo cual se me hace muy extraño dado que a mi me hablan seguido. La pregunta es: Siempre hacen ese movimiento? porque con la anterior negociación intentaron hacer lo mismo pero en ese inter ARRGON me mandó un convenio y ya en DDD sólo lo verificaron (primero me habian mandado el ofrecimiento y en DDD decían que el banco no lo reconocía, luego los de ARRGON mandaron el convenio y ya lo verificó DDD.. )
Han obtenido mucho mejores descuentos con el despacho con el que tienen convenio (bueno.. esa idea me da, no estoy segura, claro)? o a qué se debe ese procedimiento?

Gracias!

Hola.

Cada negociación se lleva de forma individual y se estudia la mejor forma para que consigas el máximo descuento y que la negociación sea totalmente segura.

Si tu asesor busca que otro despacho "jale" tu cuenta, seguramente se debe a que es lo mejor para tu negociación en específico. Debes ser paciente y confiar que lo que buscamos, es que tengas el máximo beneficio posible.

Cualquier duda, puedes solicitar una revisión de tu negociación a nuestra área de atención, donde ya con los datos específicos de la misma, te podrán dar información más detallada la respecto: atencion@dddmx.org

Saludos.

FELICIDADESSSSSS!!