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 Seguro de desempleo de credito hipotecario

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Rocoman
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MensajeTema: Seguro de desempleo de credito hipotecario   Dom Nov 03, 2013 11:12 pm

Buen día:

Hace algunos meses me quede sin empleo y aplique para el seguro de desempleo e hice el tramite de el seguro de desempleo en banamex, fue autorizado por 3 meses pero al final de los 3 meses me estaban cobrando una mensualidad porque no la habian pagado aun, me dijeron que hiciera mi renovación del seguro de desmpleo por otros 3 meses, que en cuanto aplicara los siguientes 3 meses me harian el pago pendiente.

Asi lo hice pero nunca hicieron el pago pendiente y solo pagaron los 3 restantes, posteriormente hace un mes me hicieron la requisicion del pago de octubre porque ya no lo cubrio el seguro, pues haciendo la revisión solo hicieron 5 pagos y segun el servicio de siniestros libero todos los pagos, pero la persona que hacia el pago nunca hizo el 3er pago de los primeros 3 meses, y solo aplico 2 del primer tramite y 3 del segundo, he llamado a banamex, a seguros y siniestros y a sucursal y solo me han dado pretextos e incluso lo mas torpe que me han dicho es que mi seguro hizo pagos incluso antes de que siquiera me quedara sin empleo, eso no se si me hace enojar o darme lástima de su poca astucia.

A todas luces parece que alguien se quedo con el dinero autorizado por el seguro y nunca lo hizo, y cuenta con la complicidad, consciente y/o de la ineficiencia de su sistema para no devolver ese dinero que no le pertenece y que tomo ventaja de mi situación para beneficiarse.

Tengo información y detalle de los pagos que realizó la persona y las fechas, quiero saber que procede, ya que me parece absurdo permitir este tipo de anomalias y que tenga que ser yo quien tenga que pagar por esas situaciones.

Quedo en espera de su respuesta.
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Seguro de desempleo de credito hipotecario   Lun Nov 04, 2013 12:13 am

Buenos días.

Y ya presentaste una reclamación formal ante el banco??


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Rocoman
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MensajeTema: Re: Seguro de desempleo de credito hipotecario   Lun Nov 04, 2013 7:59 pm

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:
Buenos días.

Y ya presentaste una reclamación formal ante el banco??
Pues ciertamente no he presentado una queja formal, de hecho solo he pedido aclaraciones, que hasta ahora no me han dado una respuesta, mi duda es, la presento ante el banco en una sucursal o por internet.

En el sistema telefónico no me enlazan al área correspondiente y en sucursal dicen que ellos no atienden esos casos.
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Seguro de desempleo de credito hipotecario   Mar Nov 05, 2013 4:19 am

Lo mejor es que vayas directamente al banco y ahí presentar tu reclamación formal.


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