Banco desea cobrar a familiares credito de fallecido con su cuenta de nomina

Buen día.

Hace unas semanas falleció mi papá, sabemos que dejó 4,500 pesos en su cuenta de nómina donde recibía su pensión, no tengo el plástico, asi que ir a un cajero a retirarlo no es opción, debo hacerlo en una sucursal HSBC pero el asesor dijo que mi papá tiene un adeudo con ellos de $4,800 pesos y que entonces presentando los documentos para retirar con esos 4,500 que tiene se puede pagar el adeudo agregando doscientos pesos más.

Le dije que según lo que he leido las deudas bancarias se cancelan al momento de fallecer.

Su respuesta fue que mi papá no tenía esa cuenta "asegurada" por lo que sus familiares tendrán que pagarla.

No tengo copia del contrato para corroborar lo que me dice.

¿Es verdad lo que me ha dicho este asesor? En ocasiones no están bien capacitados y actuan a favor del banco por temor a hacer que la empresa pierda, es lo que supongo.

En caso de que el asesor esté en un error, hay forma de comprobárselo ?

Mil gracias.

Mira, si no retiras ese dinero de la cuenta de todos modos la tomara el mismo banco, cobro a lo chino, y te daran largas para poder sacar ese dinero, como ya te diste cuenta, ya que por no ser el titular debes de presentar documentacion del fallecimiento de tu familiar.

Pero a aqui el punto es si todavia el banco puede sustraer dinero de una cuenta corriente (nomina) si ya se le notifico del fallecimiento del titular.

De todos modos notificale al banco de este fallecimiento y que te sellen de recibido.

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/servicios-financieros/239-sin-enredos-cancela-tus-tarjetas

Saludos