Le debo a iusacell no puedo pagar y quiero cancelar las lineas

Buenas tardes, buscando información en internet llegue aquí, ahora bien lo que pasa es que hace poco mas o menos un año los promotores de iusacell me convencieron de adquirir un equipo, como saben te convencen al decirte que el equipo es gratis en tal plan, así pues caí y aunque los primero meses no tuve problemas para cubrir las rentas, actualmente no puedo; debido a problemas familiares me vi en la necesidad de sacar un préstamo en el banco donde depositan mi nomina y que aun estoy cubriendo, y ahora tengo atrasados ya varios meses y pues van a cobrarme a mi casa y me amenazan diciendo que el banco (en este caso banco azteca según la hoja que me entrega) no me va esperar y me embargara, por si no fuera poco en su momento algunos familiares cayeron de igual manera y lo peor lo sacaron a mi nombre y me quedaron mal y no me dan lo que corresponde de su renta, el caso es que al día de hoy debo pagar 13 mil pesos y como le comentaba a iusacell (a la persona que llega a cobrar, a los asesores de atención a clientes vía telefónica y a los del centro de atención) que no cuento con esa cantidad y que si pueden esperar que de cualquier manera la que pierde soy yo pues la deuda esta a mi nombre y ni siquiera consumo el plan pues ya hace tiempo me lo cortaron, yo quisiera pagar lo antes posible y cancelar de por vida mi relación con iusacell y con los planes de renta. He tratado de que cancelen mi linea y no importa que me cobren una especie de penalización y pues así teniendo un total relativamente congelado puedo abonar cada vez que me sea posible. Que puedo hacer? para que me esperen y ya no me amenacen ni a mi madre que ya los trae harto la manera chocante en que se le dirigen a ella.

Espero no haber escrito demasiado  y pues agradezco su ayuda de antemano.

La penalización implica que debes de pagar los meses que te faltan del plan. Es decir, si tu mensualidad es de 500 pesos, y te quedan 12 meses, entonces la penalizacion es de 500*12=6000 pesos.

Soy cliente iusacell... y no se como le he hecho paga pagar las mensualidades, pero pues no puedo pagar la penalización... entonces mejor doy la mensualidad.

Saludos!