Liberacion de escrituras en ABC Capital

Hola amigos, estoy en el tramite de liberacion de escrituras con ABC Capital en octubre de 2011 hice el pago del credito y recibi mi carta de no adeudo, apartir de ese momento me pidieron esperar 4 meses, cuando les hablo al final de los 4 meses me dicen que debo enviar informacion del notario, mi credito originalmente era de Su Casita y me lo traspaso un primo y ellos llamaron a un notario para el sustitu de deudor, ahora en abc capital me piden un notario, acudi con un notario y me piden informacion del representante legal de ABC y no pudiron ayudar, ellos me dicen que envie la informacion de las escrituras y la carta de no aduedo a un correo electronico, eso fue apatir de octubre de 2012 y aun no me dan una respuesta, en el servicio de clientes me siguen pidiendo el notario, por correo me dicen quen el tramite sigue, pero ya paso mucho tiempo, trate dde acudir a las oficiona en Monterrey pero solo son del banco de ABC no de lo de vivienda incluso me dijeron que ellos no sabian nada de eso, me prodrian aconsejar ya que quiero finiquitar esto.

El proceso correcto es este:

Primero llamas a la hipotecaria para pedir la carta de cancelación de hipoteca, también tienes que darles el nombre del notario que va a realizar el proceso. La carta de cancelación se la envían directamente al notario - pero tu puedes pedir una copia.

Luego,llevas a este notario de la copia de las escrituras, la carta de cancelación de hipoteca y el comprobante de pago de predial, además de pagar por la liberación de gravamen.

El notario tiene que comunicarse con el representante legal de ABC Capital en la localidad para que vaya y firme las nuevas escrituras.

Un vez realizada la firma te entregan tus escrituras liberadas.

Yo lo hice con Su Casita y tomó dos meses.

Gracias por sus comentarios, en el caso de su casita ellos mandaron llamar a un notario a sus oficinas cunado hize la sustitucion de deudor, con abc al parcer no tienen oficinas en monterrey y acudi con un notario y no me pudo ayudar, puedo ir con cualquier notario y el se encargara del tramite.