ayuda urgente

saludos soy nueva en esto pero me urge una asesoria, mi problema es el siguiente tengo una tarjeta azul bancomer, cuando la saque estaba trabajando y podia pagarla ademas me pusieron un seguro de vida que segun se cancelaria al pasar 3 meses pero resulta que nunca se cancelo yo por esos tiempos no me daba cuenta porque trabajaba y pagaba mis deudas pero en el 2012 aprincipios perdi mi trabajo y hasta la fecha no tengo, pero aun asi les pagaba hasta que en septiembre fue mi ultimo pago, el dia jueves 21 me llego una carta que decia extrajudicial que mi deuda haciende a xxxx cantidad y que tendria que pagar xxxx cantidad para que no proceda el embargo de bienes eso lo revise en mi buzon como a las 6 pm, despues al dia siguiente me llamaron de soluciones bancomer y me ofrecieron varias opciones de pago para no hacerla muy largo me enviaron una carta de convenio que segun procede de bancomer viene mi datos de mi tarjeta, mi nombre como esta en la tarjeta, el nuemro, direccion, la cantidad que acordamos para poder liquidar la deuda y en sus foros lei que lo que debe venir en una carta convenio y me percate que no tiene firma asi que no se si es valida le anexo acontinuacion dicha carta que me llego a mi correo electronico de xxxxxxxx de ser valida para pagar lo mas rapido posible ya que me dijieron que podia pagarla hasta el domingo en cualquier walmark gracias de antemano