adeudo con telcel

hola que tal!!!!
bueno mi problema es un adeudo con telcel por haber sacado un plan tarifario, en el cual tuve probemas presente un atraso de 3 meses y un 4 si contamos con este mes de febrero, recibi una notificacion urgente ultimatum por un saldo vencido de 2265 pesos, pero en el papel me aparece una multa de 13838 que se me hace una exageracion ese monto donde solo me brindan un lapso de 72 horas para liquidar mi adeudo, la notificacion no tengo idea de cuando habra llegado apenas me percate el dia de hoy de la misma, mi pregunta es cuento con el dinero para pagar el saldo vencido que son los 2 mil pesos, pero me gustaria recibir asesoria de como librarme de esa multa tan excesiva y y como manejar esta situacion