Despacho de Cobranzas de Electra.. donde y como puedo negociar?

Buenas noches

yo en hace ya 3 años saque un prestamo de banco elektra en parral chihuahua pero perdi mi empleo y me cambie de estado. ahora por probelmas en buro me encuentro en disponibilidad de pagar pero mi deuda era de 3 mil pesos aporx y ahora en buro me marca de 8mil. y apareze mi estatus "enviado a despacho de cobranza"
donde puedo encontrar el dicho despacho ya que en elektra no me saben decir donde pagar y cmo puedo llegar a una negociacion para pagar solo lo que devo y no el casi 100 % de interez moratorio

les agradecere mucho la ayuda.