tengo una deuda adquirida con el banco pichincha por credito de estudio

tengo una deuda adquirida con el banco pichincha por credito de estudio le pague unas cuotas pero le quede mal en las otras se me vencio el plaso de y me reportaron en data credito ellos me llamaron par apagar la deuda para llegar a un acuerdo y yo les dije que si que abia quedado mal por inconbeniente familiares pero yo les iba a pagar yo les preste a ellos 2000000 an tes de que dar mal lescancele casi 600000 mil pesos al momento que de je decancelar se me incremento en 2300.0000 al momento de llegar al acuerdo lesdoje que mensual mente les cxancerlaria la deuda y asi lo estoy asiendo
todos los meses los 28 le abono y ya la deuda va por 1700000 mil pesos les dije que nesecito unsertificado que dijera que estoy canselando ladeuda y medijeron que eyos no melo pueden dar ni sacarme de datacredito tanpoco en tonses le manifeste sino me dan el sertificado no seguiria CANSELANDO LA DEUDA

QUIERO QUE ME AYUDEN PARA QUE DEVO ASER PARA QUE MEDEN EL SERTIFICADO O QUE MESAQUEN DE DATACREDITO

buenas tardes.
por lo que comentas parece que no estas en la republica mexicana.
en caso de ser asi busca ayuda con alguien de mucha confianza en tu paiz