credito en banamex

este es mi caso abri una cuenta perfiles,y el ejecutivo de cuenta me dijo que tenia derecho a un prestamo de hasta 44000 ,como al mes fui a preguntar del prestamo para pedir solo 12000 e hice un tipo de precalificacion,cual seria mi sorpresa que me depositan 32000 sin yo pedirlos tuve que ir al banco para aclarar y regrese el dinero pues bueno como a mes me aparecio ahora la cantidad de 42500 ahora si tome 20000 y lo demas lo regrese aqui la cosa es que se me dijo en la precalificacion que no se iba a cobrar comision por apertura y me los estan cobrando y la duracion del pago no era la acordada y ellos practicamente hicieron el dizuqe contrato a sus beneficios me llego el primer recibo para pagar y yo tenia dinero en la cuenta y de ahi se cobraron me hablaron para pagar lo que faltaba por cierto muy grosero el chamaco,y hace un mes me llego el recibo que ahora tenia que pagar todo lo que debia como 18 300 saludos para uds