deuda con banco azteca

Hola buenas tardes tengo algunos problemas financieros pero en este caso es mi cuñada lo que pasa es que vivimos en la casa de mi suegra y estamos pasando la misma situación, el problema con ella es el siguiente ella tiene una deuda con banco azteca lo malo es que como la situación esta dificil se le ocurrio una reestructuración estuvo tranquila unos meses pero se volvio a atrasar en los pagos y ahora debe 1,800 en atraso y tiene una deuda de 19,000, lo malo que hoy fue el cobrador y un asesor de azteca a su trabajo y enfrente de sus compañeros se portaron prepotentes y ahora le exigen todo el dinero y que si no paga todos los dias estaran en la oficina. que nos pueden aconsejar.