carro en garantia

Buen día me urge su asesoría mi papa tiene un auto en nissasn se atraso con las mensualidades y le pudieron de altus credit que entregara el carro en garantía, lo hizo y le pidieron firmar una carta donde lo deja en garantía, verbalmente le dan 1mes y resulta que cuando se acerca a las dos semanas a solucionar en problema le dicen que ya esta finiquitado y que lo debe dar de baja porque ya se finiquito y si no lo hace rápido se requerirá por mandato judicial. Les pido su ayuda por favor.

lo unico que firmo es la carta anexa, le quite los datos personales,yo aparezco como la dueña del carro pero mi papa esta como aval. y el fue el que lo entrego hoy recibimos este mensaje ya que mi papa al enterarsde la situacion obviamente se molesto y les llamo:
Unicamente para informarte que se te solicitara mediante Demanda la baja de las placas del vehiculo en cuestion, ya que tu papa se porto de una manera grosera con el Director, tenemos hasta el dia de hoy para hacer el tramite, a partir de mañana se te estara requiriendo mediante un Juez.

estoy tratando de anexar la carta

Anexo carta que se envio por parte del despacho via correo electorinica.

Un jueves hablan con mi papa para que entregara el carro que tenia 24 hrs o lo iban a boletinar a transito para que en cualquier momento lo detuvieran, mi papa se asusto y al dia siguiente lo entrego en la agencia nissan, no le entregaron nadas mas que la carta que anexo y la enviaron via correo electronico. Verbalmente le comentaron qeu tenia un mes para poder liquidar el adeudo e ir por el carro el mes se cumplia el 20 de marzo, a las dos semanas nos acercamos con el monto para liquidar el aduedo que era de 30,000 y nos dicen que el carro ya esta finiquitado que solo tenemos que dar de baja las placas, mi mama llama al despacho obviamento molesto y yo recibo un correo diciendome que teniamos hasta el dia de ayer para dar de baja las placas que mi papa se porto grosero con el director, y que nos iban a demandar mediante un juez para la baja del carro. yo no tengo ningun documento que me diga que la deuda ya se cancelo nada. El personal de la agencia nissan se ha portado mejor y estan revisando el porque el despacho estan actuando de esa manera.

No no anotaron nada, el despacho esta en una postura de no negociar solo quieren finiquitar el carro. Pueden hacer eso??

En la agencia me dicen que la cuenta esta en ceros y que el despacho no dará marcha atrás que lo único es finiquitar el auto que de de baja las placas, porque mi papa firmo una carta de entrega voluntaria cuando entrego el auto y que desde ese momento el auto es de ellos. No se si esto sea legal o no y es lo que nos da mas coraje que por ignorancia vamos a perder ese vehículo.

Nos acaban de enviar esta copia que mi papa firmo. El dia que llevo el carro no le entregaron nada, asi que no sabiamos que habia firmado. Por lo que menciona la carta al parecer si se perdio ya el auto.

gracias por tu ayuda.

El punto es que solo verbalmente nos dieron 1 mes para poder completar el dinero y liberar el auto, pero al acercanos a las dos semanas, nos dijeron que la fecha que ellos tenian era el ultimo de febrero y que ya no habia nada que hacer mas que dar de baja las placas para poder ellos venderlo.