Me robaron mi dinero saldazo

Hoy despues de dejar inactiva mi cuenta saldazo por mas de 1 año deposite 4000, trate de registrarme en transferbanamex.com y hubo un error en el registro, la pagina me pedia que llamara al numero *4444, lo hice.
Mientras arreglabamos el error de mi registro me llegaron unos mensajes a mi celular, uno para avisarme que mi tarjeta fue cancelada, otro para avisarme que registraron otra tarjeta a mi cuenta bancaria y otra para avisarme que fueron retirados 4000$ de un cajero.
La cosa es que ya metieron el reporte, me dieron mi numero de aclaracion supustamente en 30 o menos me diran que procede.
Tenia varias dudas y me dijeron que para cancelar mi tarjeta debieron dar los datos de mi tarjeta, y los numeros de mi celular, vaya seguridad.
Y para registrar otra tarjeta debieron presentar una ine, pero solamente yo tengo mi ine, entonces lo mas probable es que alguien que trabaja en un oxxo me lo haya robado.

¿Creen probable que me devuelvan mi dinero?

Osea simplemente tienen que verificar desde que cajero sacaron el dinero, revisar las camaras y listo.

¿Ya presentaste reclamación ante Condusef?

Me acaba de suceder exactamente lo mismo que a ti , me llego el mensaje de cancelación de tarjeta después que se asoció otra tarjeta y final se gastaron todo mi dinero , todo desde una tienda Oxxo en guasave Sinaloa , yo soy de Baja California , mi duda es té pudieron resolver ? Té regresaron tu dinero ?

Ya hice los mismos pasos , levantar reporte etc , logre comunicarme a uno de los establecimientos donde cargaron mi dinero y me dicen que tienen cámaras , con el video de ahí puedo emandar aoxxo en caso de que no me quieran hacer la devolución de mi dinero ?

Justamente ayer me cancelaron mi cuenta y me robaron dinero, lo que me sorprende es que cómo es posible que hubieran hecho la reposición si se necesita presentar alguna identificación oficial y mis datos quién demonios se los dió. Yo no sé si fueron los del Oxxo o gente que trabaja en los call centre. Ya metí mi reporte y no se si me vayan a regresar mi dinero.

Mete la reclamación lo antes posible.

En dónde meto mi declaración? Ya no estoy segura de volver a tramitar esa tarjeta, yo la tenía porque era fácil de manejar y de disponer de efectivo. Pero ahora veo que no es de confiar.

Directamente con el banco emisor.