condonacion por fallecimiento

ola buenas tardes.
tengo un caso.. lo que pasa es que mi mama fallecio ya hace 6 meses y tenia un prestamo en banco azteca de elektra.. sin embargo me siguen llegando los anuncios de que necesitamos tener al corriente la cuenta..
un licenciado me explico que debo ir a la sucursal y pedir una condonacion por fallecimiento para que el prestamo quede cancelado.
lo peor es que ya he ido a la sucrusal y me dicen que eso o es posible que eso ya no lo manejan.
el peor miedo para mi es que cieran embargarnos por la falta de pagos que hasta la fecha nos siguen lleando los avisos.
quisiera saber que puedo hacer.. a quien recurrir ya que la sucrusal se esta negando a cancelar el prestamo de mi madre ya fallecida hace 6 meses..
gracias...

Hola mauricio1985

y de cuanto era el monto que debia despues del ultimo pago.

Saludos

Hola mauricio1985

Independiente de lo anterior te dejo lo que indica la CONDUSEF para estos casos.

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/servicios-financieros/239-sin-enredos-cancela-tus-tarjetas

y una cosa si te digo que si llegaran a demandarla sabes cuando la notificarian a ella del inicio de la demanda, porque la demanda inicia cuando es notificada o emplazada.

Saludos

Buenas tardes, mi esposa fallecio hace 4 meses, yo soy extranjero ella era mexicana y tenia pendientes tarjetas de credito, que debo hacer para la condonacion, si yo estoy fuera de el pais y no puedo viajar? pueden embargarle sus bienes en mexico? quien se veria afectado con las deudas de sus tarjetas de credito, no tenia tarjetas adicionales .
gracias por su informacion

Hola juandiaz62

en la liga esta las condiciones y requisitos para informar al banco del fallecimiento de tu esposa y una de las condonaciones que debes tener presente es :

Citación :

Para cancelar una tarjeta de crédito por deceso del titular se debe presentar en un plazo no mayor a 180 días naturales a partir de la fecha del fallecimiento del cliente:

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/servicios-financieros/239-sin-enredos-cancela-tus-tarjetas

Ahora bien si tiene familiares tu esposa en Mexico pideles que te hagan el favor de realizar un escrito donde se notifica el fallecimiento del titular acompañado por el acta de defunción original y entreguenlas en cualquier sucursal en atencion de clientes. recuerden que deben de darle acuse de recibo.

y si algunas instituciones no qiieren aceptar dicha notiicacion debes de meter t queja en la CONDUSEF para que lo acepten.

Saludos