Para PAGOS: Reporte de pago Contrato 5384

Hola, el día 11 de Marzo hice una transferencia bancaria desde internet (portal de HSBC) para cubrir el pago de las mensualidades de Febrero y Marzo. Envié un correo de notificación al correo pagosddd@defensadeldeudor.org, me contestaron que les enviara el recibo de pago, pero no tengo recibo porque lo hice por internet, eso contesté y les reenvié el correo que me manda el banco con la notificación del pago. El detalle es que ya van 3 veces que me mandan el correo diciendome que les mande los recibos de pago. Que se puede hacer en este caso???

Saludos!!!

Adriana.