Próblemas con Elektra

Hola buenas tardes en el 2014 saqué una computadora a crédito en Elektra yo en ese entonces vivía en Valle de bravo y me iba a cambiar de domicilio entonces yo desconocía que podías pagar desde otra tienda elektra sin importar la ciudad, Y fui a Elektra e hice la devolución de la computadora para no tener ningún problema.
Actualmente he tratado de sacar algún crédito y no puedo en algunos me dicen que no tengo buro pero que no tengo historial crediticio.
el día de hoy traté con electro nuevamente y me dicen que tengo una demanda mercantil que aparezco en lista negra pero no entiendo porque si regrese el producto.
quisiera saber si hay alguna forma de que se elimine este mal historial crediticio y a dónde tengo que ir ,realmente en este momento necesito un crédito

¿Y cómo aparece esa deuda reportada actualmente en el buró de crédito?