GEPROCAR-RECREMEX NO CUMPLE CON CARTA FINIQUITO.

Buenas tardes a todo el Foro

El dia 19 de Julio GEPROCAR me envio una carta convenio para liquidar una deuda de una tarjeta de credito, donde por escrito garantizan que en los proximos 10 dias habiles, despues del pago, recibiria yo mi carta finiquito. Ese mismo 19 de Julio realice el pago y envie los documentos (comprobante de pago e INE) al Sr. Christofer Cruz (Gerente). Segun la carta, los 10 dias habiles se cumplieron el 2 de Agosto del año en curso. Siendo hoy 12 de Agosto sigo en espera de la carta y no solo eso, si no que ya ni siquiera me contestan los mensajes.
Alguien que me asesore por favor.
Gracias

Habría que revisar la carta antes que nada