Negocie con un despacho pague banamex y ahora me cobran de nuevo

Por favor alguien que me ayude. Yo negocie con un despacho de cobranza el pago por medio de descuento de mi deuda que presentaba con el banco Banamex.

A Banamex le deje de pagar en septiembre del 2013 porque me quede sin empleo.

En el transcurso de ese tiempo me habían llamado de varios despachos pero nunca pude llegar a un acuerdo con ellos por diversas causas.

Finalmente en enero de este año, el despacho de cobranza en turno me hizo llegar una promoción de pago con descuento. Pedí la carta convenio y llame al banco para verificarla, el banco me dijo que si sabia del descuento y todo parecía correcto.

Pague en tiempo y forma en la fecha indicada en la carta.

Llame al despacho de cobranza para informarle y ellos me confirmaron que ya había quedado registrado en su sistema. Las llamadas cesaron por unos meses.

En abril de este año me llaman de otro despacho para cobrar la deuda que ya se había pagado supuestamente. Les indique del acuerdo y el pago que se había hecho pero ellos insisten en que la deuda sigue vigente.

Obtuve mi reporte en el buró de crédito para estar segura y ahí me percate de que efectivamente, mi deuda sigue apareciendo vigente menos el pago que hice más los intereses acumulados de enero a abril.

Ya fui al banco y ahí me mandan al despacho y el despacho de nuevo me manda al banco.

Condusef no pudo ayudarme porque la carta dicen ellos que esta mal redactada.

A mi me urge acabar con este problema, así que acudo a ustedes para que me ayuden a resolver esto lo antes posible y de la mejor manera.

Espero su respuesta e información.

Gracias.

Correcto. Llámanos mañana para poder revisar tu carta convenio y así saber si podemos ayudarte o no: (0155) 5594 5453