Cancelacion de contrato por incumplimiento de servicio.

Buen día, realicé un contrato de Telefonía Celular con Servicio PTT, desde que recibí los equipos contratados a ninguno le funciona el Servicio PTT, ya realicé las quejas, hable a soporte, tengo números de Folio, ya son 7 semanas y aún no me han resuelto el problema, ya pedi la cancelación de los 5 contratos, pero me piden pagar mas de $8000.00 pesos por penalización.
Se que hay una ley que protégé al consumidor o contratante, por incumplimiento de contrato por parte de la compañia de Telefonia, pero no he logrado encontrarlo para mostrarlo al momento de realizar la cancelación.
Podrian ayudarme con este requerimiento por favor.

Saludos.

En que parte de la Republica Mexicana vives

De Matamoros Tamaulipas.

Debes de meter tu queja en la profeco indicando las deficiencias del servicio y trata de sustentarla de tal forma para no darle oportunidad a la empresa con contestar un si y un no.

anexas toda la documentacion que se ha generado y trata de ser muy especifico en como se han dado las cosas.

Saludos