Solicito asesoría para problema con Telcel y un despacho de cobranza

Muy buen día,

Ya he leído algunos casos similares en los foros, sin embargo quisiera exponer mi caso en particular y recibir algún consejo que se adecue directamente a mi situación.

Desde hace ya algunos años que tengo plan de servicios con Telcel, pero en esta ocasión en particular, me he quedado muy corto de dinero, ya que mi trabajo es en ventas y estas no han ido muy bien que digamos... al final, tengo aproximadamente 4 meses sin poder pagar o abonar algo a mi cuenta, habían estado llamando de un "despacho jurídico" -Andrade y Asociados- con el objetivo de negociar la deuda, sin embargo el día de hoy se presentaron en mi domicilio, y encontraron en casa a uno de mis hermanos y a mi mama, comenzaron a decirles que había un adeudo conmigo, de $3016 pesos (monto que aparase en mi estado de cuenta), y que tenían que darles en ese momento un pago o adelanto para detener un supuesto proceso legal en donde se requiere embargar el domicilio, (haciendo un paréntesis, he trabajado en varias empresas y se como funciona eso de los cobradores, ademas de haber trabajado en telcel y saber de antemano que no procede con demandas en contra de sus clientes en mora), les dijeron que con ese "abono" evitaría que se pagara adicional una multa de $4596 pesos, la cual se que no existe por que no pienso cancelar la linea ademas de haber preguntado el saldo real en telcel directamente ($3016), insistieron en que no se irían del domicilio hasta recibir el pago o que llegara un "licenciado" para proceder con el embargo, en este punto lograron hacer que mi mama se ponga mal ya que esta algo enferma... en fin, me pusieron al teléfono con la fulana y yo le comente que si quería me esperara, pero que aun así no le pagaría nada en ese momento por que no traía dinero conmigo, comenzó a gritarme por teléfono y dijo que procederían al embargo a lo que le conteste que si ponía un pie en mi casa o lastimaba a alguien en mi familia llamaría a la policía, colgó y se fue del domicilio, no sin antes gritar en la calle que yo era una persona muy negativa y que no se podía negociar, y con algo de cinta adhesiva pego en el cancel de mi casa una hoja mal hecha con el membrete del despacho, datos sobre el adeudo y la supuesta multa, y una leyenda en letras muy grandes " NOTIFICACIÓN DE DILIGENCIA DE EMBARGO" y donde dice también que el día de hoy a las 19 hrs. se llevaría a cavo dicha diligencia en donde recibiría la visita de un secretario ejecutor para la sustracción de bienes, y en caso de no estar se procedería al rompimiento de cerraduras.

Se que no se puede proceder como ellos lo platican, se que incurrirían en varios delitos de intentarlo, y que incluso quizá ya lo hicieron, pero quisiera que me aconsejaran para poder manejar la situación y que dejen de molestar a mi familia.

De antemano gracias por su tiempo y pronta respuesta.

Por cierto, las posibilidades de pago del adeudo son hasta finales de abril, por cuestiones meramente económicas y personales, pero si pagare el adeudo, como puedo negociar?, o que consejos me pueden dar para que dejen de molestar a mi familia.