problemas con axtel

hola vinieron a mi casa unos promotores de axtel y me hablaron muy bien de esa empresa y me cambie(muy mala decision) estaba en otra compañia , y contrate un paquete economico pero el internet estaba muy lento marque y q me lo cambiaban en unos 2 dias paso esos dias y nada y volovi a marcar y q tengo q esperar 24 hrs y ya me estan desesperando y les dije q queria cancelar tengo q pagar 1000 pesos pero por que??? cuando vino el promotor le pregunte si queria cancelar habia algun problema o costo y me dijo q para nada y q si cambiaba el paquete era al instante y nada, no me estan dando buen servicio y me quiero regresar a la compañia q estaba antes pero no quiero pagar esa cantidad no he hecho ni 15 dias con ellos , pero yo era la titular de la linea y al cambiarme a axtel lo pusieron a nombre de mi mamà. Asesoria por favor como le hago para cancelar sin pagar esa cantidad.