No me quieren dar carta finiquito y ya me esta cobrando otro despacho.

El asunto esta asi: yo negocie una deuda con bencomer, me mandaron una carta convenio y todo pero resulta ser que luego que pague avise y todo y segun que mi deuda ya con eso quedaba saldada (debia 59800 y pague la cantidad de 6000) bueno, pasaron los meses y nunca me mandaron mi carta finiquito, ahora ya me están llamando de un despacho de cobranza para que pague, yo ya les dije que ya pague pero ellos estan necios que no, que lo que pague fueron intereses pero que mi deuda sigue. Ya saqué mi buro y dice que debo lo mismo de antes menos los 6000. Que pasos debo seguir ahora para hacer que el banco cumpla con su ofrecimiento o si me afilio a ustedes pueden ayudarme a que el banco me de una solucion satisfactoria?

Gracias y espero su pronta respuesta

Bienvenido.

La carta convenio te la mandaron a tu correo electronico ?.

Bien redactada y firmada ?.

Seguramente si lo fué así, sí puedes hacer tu reclamacion ante la CONDUSEF de tu localidad.
Que te solicitará algunos requisitos para llevar un proceso.

Si te afilias es para llevar nuevamente tu negociacion, tendrias que volver a pagar, ya que el depto. de negociaciones comenzaría desde cero ante tu caso.

A mi paso algo similar hace años con BANAMEX, me dieron mi carta convenio, pague, pasaron los meses y la deuda seguia, escribi a la direccion une de BANAMEX, adjuntando la carta convenio y el comprobante del pago, al poco tiempo me respondieron que la cuenta habia sido cerrada por haber cumplido con el convenio, te aconsejo que averigues el numero de la UNE de Bancomer y les comentes de tu caso.