Problema al cancelar la deuda con muebles america

Hola muy buenas tardes ojala me puedan asesorar...
Hace un año saque un celular en muebles america que me costaria 7351.00 antes de 3 meses si lo liquidaba a cierta feccha sino se iba el precio a 15,300 mas o menos a 36 meses desgraciadamente tuve problemas financieros a consecuencia de falta de trabajo y a la fecha abone como 2500 al caso que me dijieron que podia liquidar mi cuenta si devolvia el celular pero en las mismas condiciones que se adquirio o sea nuevo sin abrir chip de telcel etc, hoy ya que pude consequir para adquirirlo igualito a como lo saque en m. america me dijieron que siempre no que tiene que ser uno que cueste 5700 y ahi pueden hacer los gastos de cancelacion o la otra que pague los 12000 y pico de la deuda que hago si donde compre el celular no se aceptan devoluciones aparte si muebles america me dijo que si se podia regresar el cel como es que ahora ya no y quieren otro mas caro....gracias por su atencion

bonita tarde pasen todos ustd...

hola
pues el segun lic. de cobranza que vino a mi casa me lo dijo no hubo papel de por medio solo me dijo que cuando tuviera el cel le hablara, pasaron unas semanas yo abone unas cuantas veces deje de abonar y se presento el viernes segun una abogada dicese arriba del que se presento primero y me cobraba lo vencido le comente que no tenia en ese momento y acorde que queria regresar el cel me dijo que tenia que ser de las mismas caracteristicas y que cuando lo tuviera ella traia los documentos ya el viernes quedamos a las 7 p.m de entregarselo y ya no pudo venir el sabado dijo a las 9 y tampoco hasta hoy y ya haciendo el papeleo su jefe por celular haciendo cuentas le comento que no que tenia que ser de 5700 no importaba que fuera otro cel pero de esa cantidad,

hoy que vino la licenciada solo me pidió el teléfono no me solicito ningun otro papel solo la factura donde lo compre y claro la de muebles america, que se puede hacer o a donde recurro